Hi-Tech Italy

La crescita degli utenti su Internet e la progressiva alfabetizzazione informatica stanno facendo crescere il volume di affari dell'e-commerce italiano.  

La scelta di acquistare prodotti, specialmente tecnologici, sul web è dettata infatti dal risparmio di tempo (si evitano le code) e dalla possibilità di fare buoni affari. Dall'altra parte la paura, il più delle volte infondata, di subire frodi usando la propria carta di credito, sta lentamente svanendo.

Partendo da questa premessa, oggi Hi-Tech Italy intervista Paolo Castelletti, Marketing Manager del sito di e-commerce  Monclick.


Monclick è una società del Gruppo Esprinet, il distributore di tecnologia che opera nella distribuzione all'ingrosso di informatica ed elettronica di consumo in Italia e Spagna, con 40.000 rivenditori clienti e oltre 500 brand in portafoglio.

In questa intervista, Paolo Castelletti ci racconterà lo stato dell'arte per quanto riguarda il commercio elettronico in Italia, da un punto di vista di uno dei principali operatori del settore.

Paolo, com’è nata l'idea di Monclick? Quale è stata, a grandi linee, la sua storia?
L'idea di Monclick (www.monclick.it) nasce nel 2004 perché il gruppo Esprinet stava cercando nuove strade per diversificare il proprio business e continuare a crescere.
Fondare un retailer online sembrava una buona idea, visto che riesce ad avere margini maggiori di un distributore e tipicamente incassa alla consegna, due fattori molto interessanti.
Inoltre, il gruppo Esprinet possiede la più grande logistica in Italia di prodotti di elettronica e informatica e questo è un asset molto importante nella vendita online perché consente di consegnare gli ordini ai clienti in modo veloce e preciso. Ad esempio, ordinando un prodotto disponibile in magazzino riusciamo a consegnarlo entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.
www.monclick.it è stato messo online a maggio del 2005, mentre a settembre 2008 è stata lanciata la terza release del sito che ha avuto ottimi riscontri: il Politecnico di Milano lo ha giudicato uno dei 3 migliori siti di e-commerce in Italia ed il migliore nella vendita di elettronica online.
Fino ad oggi, Monclick ha servito oltre 200.000 clienti riuscendo a diventare uno dei principali negozi online.

Chi sono i vostri clienti-tipo?
I nostri clienti sono persone attente alle proprie scelte di acquisto e la nostra struttura lavora costantemente per soddisfare le loro aspettative.
Parlando in termini socio-demografici, sono principalmente uomini tra 30 e 40 anni, localizzati nel Centro-Nord, con alta scolarizzazione e disponibilità di reddito.

Quali sono i prodotti più venduti sul vostro sito?
I prodotti più venduti sono i notebook e i netbook. Soprattutto questi ultimi hanno avuto una vera e propria esplosione fin dalla loro comparsa sul mercato nel corso del 2008.

Come state vivendo questo difficile periodo (crisi del debito, licenziamenti, inflazione)?
La nostra azienda ha superato i target che si era prefissata nel 2008 e, in questo inizio del 2009, sta continuando a tenere un ritmo soddisfacente.
Sembra che la crisi non si stia facendo sentire molto nel nostro settore, visto che l'intero comparto sta crescendo molto e sta sempre più guadagnando quote di mercato rispetto alla distribuzione tradizionale.
Credo che questo sia dovuto principalmente al fatto che la vendita online è più efficiente di quella tradizionale e questi vantaggi siano percepiti dai clienti che hanno maggiore scelta, ottimo servizio e, in genere, prezzi più bassi.

Quali sono i vostri obiettivi del 2009?
L'azienda si aspetta di crescere ancora e continuare la propria affermazione sul mercato nazionale cercando sempre di fornire la migliore esperienza di acquisto online disponibile.
Obiettivo molto ambizioso, soprattutto in questo anno.